Smarty Online

Was Kunden über Smarty sagen
Hier können Sie Kritik zu Smarty von unseren Kunden lesen.

Im Zeitraum vom 18.06. bis zum 31.07.2010 haben wir eine Kundenumfrage durchgeführt. Hiermit möchten wir Ihnen gerne das Ergebnis vorstellen. An der Umfrage haben ca. 44 % unserer Kunden teilgenommen. Die Bewertung ist nach dem Schulnotensystem erfolgt.


Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich zum Ende des 3. Quartals 2010, da meine berufliche Tätigkeit mit dem 30.07.2010 endet, die letzte Abrechnung also 3/2010 sein wird. Ich war mit Ihrem Angebot sehr zufrieden und lediglich verärgert (über mich selber!), dass ich so spät zu Ihnen gefunden habe. Ganz besonders angetan war ich von den telefonischen Hilfen Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ich doch recht häufig benötigte. Computerfachleuten gelingt es selten, bedürftigen Laien wirklich zu helfen. Meist wird man von einem Schwall von Fachausdrücken überschwemmt, die einem rein gar nichts sagen und man steht hinterher genauso klug da wie vorher, nur um eine Beschämung reicher. Ganz anders bei Ihnen, wie ich da durch die Klippen geführt wurde, war bemerkenswert. Als in einem Fall es wirklich schwierig wurde, auch für Ihre Mitarbeiterin, rief sie mich bald zurück und wir konnten auch dieses Problem lösen. Dabei waren alle von einer Geduld, Nachsicht und Freundlichkeit, die ich manchem meiner Berufskollegen im Umgang mit Patienten wünschen würde, wo ja ein ähnliches Fachchinesisch benutzt wird. Langer Rede kurzer Sinn, ich werde Sie vermissen und auf jeden Fall meinem Nachfolger wärmstens empfehlen!




Im Rahmen einer Projekt-Arbeit einer Oldenburger Berufsoberschule haben vier Schülerinnen und Schüler sich das Thema "Marketingstrategie einer innovativen Firma" ausgewählt und in vielen Gesprächen mit uns wurde als Teil dieser Arbeit eine E-Mail-Umfrage entwickelt. Auf diese Umfrage antworteten 101 Kunden mit folgendem Ergebnis:











Sehr geehrte Damen und Herren, seit ein paar Wochen benutze ich SMARTY, die erste Quartalsabrechnung ist geschafft, so langsam kehrt wieder Ruhe ein. Deshalb möchte ich mich heute bei Ihnen bedanken, für die schnelle Lieferung und vor allem für die freundliche-geduldige und kompetente Berantwortung meiner Fragen. Immer war jemand schnell erreichbar und half, Kompliment. Das Programm ist bedienerfreundlich und angenehm, mein eigenes Verwaltungsprogramm, von dem ich mich schweren Herzens verabschieden musste, ist fast vergessen ;-)). ich bin sicher, Sie werden sich am Markt behaupten, vielen Dank und auf weiterhin gute Zusammenarbeit. Mit freudlichem Grüssen aus dem Ruhrgebiet, K.K.

Herr Dipl.-Psych. P. aus Gießen, schrieb per e-Mail: Sehr geehrter Smarty-Support, als (wie Sie wissen) zufriedener Nutzer von Smarty bin ich von der zuständigen Sachbearbeiterin bei unserer KV angesprochen worden, da bei mir die Diskettenabrechung immer so reibungslos funktioniert. Offensichtlich ist das nicht selbstverständlich. Vielen Dank auch an Sie!

Herr Dipl.-Psych. L. aus B. S., schrieb per e-Mail: Sehr geehrte Damen und Herren, in der Anlage übersende ich Ihnen den Servicevertrag für das bestellte und von Ihnen übersandte Smarty-Programm, das ich am letzten Wochenende installiert habe und über dessen leichte Handhabbarkeit ich mich freue. Mit bestem Dank und freundlichen Grüßen

Herr Dipl.-Psych. B. aus F. schrieb per e-Mail: Lieber Herr Haßmann, Die Qualität des SMARTY-Abrechnungsprogrammes liegt für mich vor allem in dem guten Service und der persönlichen Betreuung. Mit freundlichen Grüßen A. M. B.

Herr Dipl.-Psych. K. aus K. schrieb per e-Mail: Sehr geehrte Damen und Herren, ... Im übrigen möchte ich Sie für Ihr gelungenes Programm beglückwünschen. Mit freundlichem Gruß J. K.